标签：扬帆起航 第15页

为什么有些人没有职位权力，却能影响整个组织？ 2023年底，某新能源车企发生了一件有趣的事： 公司要决定是否推行「客户终身免费保养」政策。这是一个重大决策，涉及数亿投入。 销售VP（有投票权）：强烈支持，认为能拉动销量。 CFO（有投票权）...

为什么你的预算申请总是被砍？ 2024年Q1，某新能源车企的年度预算会议上，三位部门负责人同时申请预算： 销售VP：申请3000万市场推广费，理由是"今年要冲量"。CEO批了2500万。 产品总监：申请1500万研发费，...

为什么99%的中层管理者在高管面前「失语」？ 2024年10月，某头部新能源车企售后运营经理小李准备了一份长达35页的PPT，向CEO汇报「售后数字化转型方案」。他花了3周时间，把每个细节都打磨得无懈可击：技术架构图、实施甘特图、成本明细表...

作业目标 通过两天的学习，你已经掌握了： 金字塔原理与MECE框架 SCQA故事结构 麦肯锡30秒电梯法则 3-15-30秒表达法 现在，是时候把这些方法应用到你的实际工作中了。 作业1：准备你的“三件套” 任务说明 选择3个你最想向上汇报...

为什么需要3个版本的表达？ 真实场景： 某新能源车企售后总监参加行业峰会，在酒会上遇到潜在合作伙伴。 对方CEO："听说你们售后做得不错，简单说说？" 总监心想："他到底想听多长？3秒？30秒？还是3分钟？&q...

为什么顶级咨询顾问总是能把复杂问题说清楚？ 场景还原： 某车企总部大楼，电梯里的偶遇。 A经理（普通管理者）： 在电梯里遇到CEO，突然被问："售后现在怎么样？" "呃...还行吧。我们最近在推进数字化项目，但...

为什么有些汇报让人昏昏欲睡，有些却让人全神贯注？ 场景A：让人昏昏欲睡的汇报 "各位领导，今天我要汇报售后服务数字化项目进展。项目启动于3月1日，预算500万，分三个阶段实施。第一阶段我们完成了需求调研，访谈了50名用户...第二...

案例2：售后业务诊断的MECE框架 问题：某区域售后业务连续3个月亏损，如何诊断？ 菜鸟分析（想到哪说到哪）： 客户量下降了 配件成本上升 人员工资涨了 竞争对手降价 淡季因素 ... 总监级MECE分析： 从P&L（损益表）结构拆...

为什么总监级汇报总是被打断？ 场景还原： 2024年某新能源车企季度经营会上，售后部门王经理向CEO汇报客户满意度下滑问题： 老板，我们最近客户满意度下降了。主要是因为维修等待时间长，还有配件供应不及时，另外技师培训也不够，而且系统经常出故...

? 第6天：方案设计冲刺 距离汇报还有8天。李明团队进入最关键阶段：设计解决方案。 ? 方案设计3原则 原则1：必须直接解决根本原因 ❌ 错误："加大营销力度吸引客户"（针对症状） ✅ 正确："调整快速保养政策...