运营之家

一场因为「口径不统一」引发的300万争议 2024年春季，某头部新能源品牌举办了一场全国性的「春季出行安心服务」活动。活动结束后，三个部门各自统计数据，结果令人震惊： 运营部：订单总数12,347单，GMV 6,800万元 财务部：核销订单...

一场价值180万的数据清洗课 2023年国庆黄金周，某头部造车新势力推出「秋日出行无忧检」活动。活动结束后，运营经理小林信心满满地向CEO汇报：「活动大获成功！订单总数9,847单，GMV突破5,200万元，超额完成目标23%！」 CEO很...

一个价值300万的「最后2小时」 2024年双十一，某造车新势力的「冬季关怀服务周」活动进入倒计时。运营总监Alex看着实时大屏，23:00的数据显示：订单量7,856单，距离8,000单的KPI还差144单。 23:30，订单数突破7,9...

一个真实的故事：那场「成功」活动的惨痛代价 2023年春季，某头部新能源品牌策划了一场声势浩大的「春季焕新服务月」活动。活动期间数据亮眼：参与门店218家，到店客户1.2万人次，成交订单8,347单，GMV突破4,200万元。 活动结束当天...

很多运营专家认为，督导就必须到现场，否则就看不到真实情况。 但现实是： 你管着30家门店，不可能每天都到每家店 活动执行期间，你需要同时监控所有门店 有些问题需要立即响应，等不及你到现场 这时候，「远程督导」就成了必备技能。 优秀的运营专家...

发现问题很容易，但解决问题才是真功夫。 很多运营专家巡检后，发现了一堆问题，然后把问题清单发给门店，说「请整改」，就算完事了。 结果呢？ 门店看到清单头大，不知道从哪入手 有些问题门店不知道怎么解决 3天后复查，问题还在，或者只解决了表面问...

很多运营专家到门店巡检，就像走马观花：看看海报贴了没、问问员工知不知道活动，然后拍几张照片就走了。 这不是巡检，这是「打卡」。 真正的活动执行巡检，是一套系统化的「诊断体系」：要知道看什么、怎么看、如何判断问题、怎么给出改进建议。 一个资深...

很多运营专家认为，活动策划完、物料准备好、培训做完了，就万事大吉了。但真相是：90%的活动失败，不是输在策划，而是输在执行。 活动上线后的门店执行督导，是决定活动成败的最后一道防线，也是最容易被忽视的关键环节。 一个血淋淋的真实案例 202...

经过Day 1下午和晚上的紧急诊断与方案设计，团队已经锁定了问题并制定了优化方案。现在，让我们看看Day 2如何执行优化、验证效果，以及如何通过细致的迭代最终实现50%的转化率提升。 Day 2 早上：灰度发布，小心验证 08:00 - 第...

前面我们系统学习了中期调优的理论框架、监控方法、问题识别、决策机制和调整策略。现在，让我们通过一个真实的完整案例，看看这些方法如何在实战中落地，如何真正实现50%的转化率提升。 这不是理论推演，而是一个发生在2024年某新能源头部品牌的真实...