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从满意到感动的服务革命 开篇：两个服务中心的故事 场景一：传统服务中心 周六上午9点，张女士开着她的新能源车来到A服务中心。 "您好，请取号等待。"前台递过一张号码牌：B047。 张女士抬头看看显示屏：正在服务B023。...

从"死钱"到"活水"的库存革命 序章：一个真实的库存噩梦 2023年深秋，武汉某新能源服务中心的仓库里，库管员老王打着手电筒，在堆积如山的配件中寻找一个小小的传感器。 "找到了！"...