
知识点15.3(上):自动驾驶对售后服务的颠覆性影响——从「人修车」到「车自愈」的智能革命
引言:一场正在发生的静默革命 2024年10月,北京某特斯拉服务中心。 技师小王收到一条系统推送: "车辆VIN码LRWXXXXX的Model 3,前悬挂螺栓扭矩异常(实测85N·m,标准95N·m),预计30天内可能松动导致异响...

引言:一场正在发生的静默革命 2024年10月,北京某特斯拉服务中心。 技师小王收到一条系统推送: "车辆VIN码LRWXXXXX的Model 3,前悬挂螺栓扭矩异常(实测85N·m,标准95N·m),预计30天内可能松动导致异响...

引言:一场被严重低估的金融革命 2024年12月18日,深圳。 宁德时代董事长曾毓群在发布会上说了一句让在场所有人一愣的话: "我们不是在卖电池,我们是在运营电池资产。宁德时代,本质上是一家能源银行。" 这句话,标志着动...

第四部分:换电站的「三大盈利模式创新」 上篇我们揭示了换电模式的三座大山,但聪明的玩家早已找到了破局之道。让我们看看那些「活下来并赚到钱」的换电站是如何做到的。 4.1 模式创新1:「车电分离+电池银行」——让电池变成「会生钱的资产」 什么...

引言:一场被低估的能源革命 2024年8月20日凌晨2点,京港澳高速河北段。 网约车司机老张开着他的蔚来ES6,续航只剩15公里。此时距离最近的充电站还有30公里,他心里一紧。但打开蔚来App,发现前方8公里处有一座换电站。 3分钟后,老张...

提案呈现的临门一脚与长期客户关系 一、完美收尾——推动客户立即决策 1.1 黄金收尾三步法 Step 1:快速回顾核心价值(1分钟) "在结束前,我用1分钟回顾今天的核心要点: 您的挑战:成本比行业高35%,每年多花1.23亿 我...

一份好提案,胜过千言万语 一、提案写作的致命误区——为什么90%的提案石沉大海 1.1 一个真实的惨痛案例 2023年上海,一份「完美」提案的滑铁卢 某顶级咨询公司的资深顾问李总(化名),接到某新能源车企的售后服务优化项目邀约。他带领团队花...

SPIN提问法:如何用4个问题让客户"自己说服自己" 一、SPIN提问法的威力——让客户主动要求签约 1.1 一个神奇的谈判案例 2023年杭州,一场"零推销"的成交 某咨询顾问拜访某新能源品牌服务总...

为什么90%的技术专家在谈判桌上败北? 2023年深圳,一位技术背景的咨询顾问张明(化名)坐在客户会议室里,手心冒汗。他刚刚花了45分钟详细讲解他的新能源售后服务优化方案——从三电系统故障诊断到备件库存优化,从KPI体系设计到数字化转型路径...

? Day 49-50完整实战指南 我已经为您创建了Day 46-48的详细知识点页面: ✅ Day 46(项目启动) 知识点8.1(上):咨询项目启动的「黄金72小时」 知识点8.1(下):项目章程与工作计划 ✅ Day 47-48(现状...

? 开篇:一份改变命运的诊断报告 2022年,某顾问为一家造车新势力做售后优化诊断。Week 2汇报时,他没有按常规套路做PPT,而是准备了一个**「沉浸式汇报」**: 开场3分钟,他播放了一段自己剪辑的视频—— 画面1:某客户在社交媒体上...