
知识点1.1.2:移动服务与远程诊断——把服务中心「装进」用户口袋
? 核心洞察 传统售后服务的最大痛点是什么?时间成本。用户需要预约、开车到店、等待维修、再开回来,往往耗费半天甚至一整天。而**移动服务(Mobile Service)和远程诊断(Remote Diagnostics)**正在彻底改变这一切...

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? 核心洞察 在传统汽车行业,售后服务一直被视为**「一次性交易」**——车主来保养,付钱,走人。但新能源时代,**订阅制服务模式(Subscription Service Model)**正在重新定义这一切:将售后从「点状消费」变为「持续...