扬帆起航第61页

Day 45-3：A/B测试基础（下）— 如何设计一个严格的A/B测试

一个价值2000万的测试失误 2016年，某头部电商平台推出了一个「会员日大促」活动，运营团队信心满满地做了一个A/B测试： A组（对照组）：保持原有页面设计 B组（实验组）：新设计的促销页面，增加了大量闪动的红色促销标签测试运行了3天，...

一个改变互联网的实验 2000年2月，Google的工程师玛丽莎·梅耶尔（Marissa Mayer）做了一个简单的实验：她想知道搜索结果页面应该显示10条结果，还是20条、30条？传统的做法是：召开会议，让高管们投票决定，或者让CEO拍...

一个让人沉默的真相 2023年8月，某头部新能源品牌华东战区的运营总监李明（化名）在季度复盘会上，拿出了一份厚达47页的数据分析报告。报告里有密密麻麻的数据表格、五颜六色的图表、以及从同比、环比、趋势分析到相关性分析的各种数据维度。会议室...

一个让所有人都捏了把汗的故事 2023年7月，某新能源品牌华南区运营总监李明收到了一封来自总部的邮件，标题只有四个字：「紧急约谈」。在约谈会上，CEO直接摆出了数据：区域NPS（Net Promoter Score，净推荐值）从年初的7...

一个让人沮丧的真相：90%的监控看板都没人看 2023年8月，某新能源品牌投入80万搭建了一套「史上最炫」的实时监控大屏——65寸4K屏幕，炫酷的动画效果，50+个数据指标，每秒刷新一次。运营总监在启动仪式上豪迈地说：「从今天起，我们要用...

一个让人痛心的故事：发现了问题，却没能解决 2023年9月，某新能源品牌华南区发生了一件让所有人都追悔莫及的事。周一早上，区域运营专家小王在日常监控中发现深圳某门店的NPS从上周的72暴跌至48。他立即标记为「需关注」，准备当天下午打电话...

一个真实的悲剧：每小时刷数据的崩溃 2023年7月，某新能源品牌华中区运营专家小陈接到了新任务：建立实时监控体系。作为一个极其认真负责的人，小陈给自己设定了严格的规则：每小时刷新一次所有监控指标。他在手机上设置了提醒，每小时响一次，无论在...

一个失败的监控体系：50个指标的灾难 2023年初，某新能源品牌华北区运营总监老王雄心勃勃地推出了「史上最全监控体系」——50个监控指标，涵盖效率、质量、满意度、财务四大维度。他的逻辑很简单：数据越多，管理越精细。但3个月后，这个体系彻...

为什么90%的运营专家都在「事后救火」 2023年6月的一个周五下午5点，华东区运营专家小李正准备下班。手机突然炸了——战区负责人急电：「杭州滨江店客户投诉激增，NPS（Net Promoter Score，净推荐值）单日暴跌至-30，赶紧...