扬帆起航 第113页

引子：一个误诊引发的3万元代价 2023年夏天，杭州某维修站接到一辆理想L9的投诉：「车辆加速无力，最高时速只能到80km/h」。 技师小张用通用诊断仪读取故障码：P0A1F - 电机控制模块故障。 凭借多年经验，他判断：「电机控制器坏了，...

2023年6月，一起"有证无能"引发的严重事故 武汉某新能源汽车快修店，老板刘某（化名）为了承接新能源车业务，花2000元在网上购买了"新能源汽车维修工证书"和"高压操作证"。 证...

2023年8月，一次"完整防护"下的触电事故 深圳某新能源汽车维修中心，技师老张（化名）是厂里公认的"安全标兵"。这天他要维修一辆蔚来ES6的高压系统故障。 老张全副武装： ✅ 绝缘手套：厚实的橙色手...

2022年7月，一起"莫名其妙"的触电事故 深圳某新能源汽车维修中心，技师小陈（化名）正在进行一辆使用了3年的比亚迪唐EV的例行保养。 他严格按照三大铁律操作： ✅ 断电：拔下维修塞，等待5分钟 ✅ 验电：万用表显示母线...

开篇：一个螺丝刀引发的悲剧 2023年5月，广州某理想汽车授权维修中心。 技师老李（化名）是厂里的"金牌师傅"，从业18年，维修过的车辆超过5000台。这天他要更换一辆理想L9的高压配电盒（PDU, Power Dist...

2021年3月15日，一个普通的周一 上海某新能源汽车维修厂，28岁的技师小王像往常一样走进车间。这天他要维修一辆电池故障的纯电动SUV。11:20分，监控显示他打开了高压电池舱盖。11:23分，他的身体突然剧烈抽搐，倒在车旁。 同事发现时...

引子：一个被忽视的豪华感核心指标 2024年春天，某豪华电动车品牌售后接到一位车主的特殊投诉： 车主李女士：「我从奔驰S级换到你们的旗舰电动车，本以为会更安静，但高速行驶时，风噪比奔驰还大！而且有种奇怪的高频嗡嗡声，让我头痛。」 工程师检测...

引子：一个让工程师沉默的追尾事故 2023年秋天，某新能源车企召开了一次特殊的技术复盘会议。起因是一起看似普通的追尾事故： 事故场景：高速公路，前车突然急刹，某品牌电动SUV（车重2.3吨）从100km/h紧急制动，刹车距离48米，追尾前车...

引子：一个让客户从「投诉」到「感动」的故事 2024年初，某蔚来售后服务中心接到一位愤怒的车主： 车主王先生：「我的ES6标称续航500km，现在冬天只能跑280km，你们必须给我换电池！」 售后顾问小李（刚参加完技术培训）：「王先生，您先...

引子：一场关于「续航虑标」的公关危机 2023年夏天，某新锐车企发布新车，宣称「NEDC续航700公里」。上市3个月后，车主论坛炸锅： 车主1：「标700km，实际高速只跑了420km，40%的虐标！」 车主2：「我城市开能跑560km，没...