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为什么产业链分析是总监的必修课？ 2024年11月，某新能源车企售后总监在董事会上被CEO问了一个问题： "我们的售后业务毛利率只有12%，但行业平均是18%，问题出在哪里？" 这位总监拿出一堆数据：人效、FTFR、NP...

为什么产业链分析是总监的必修课？ 2024年11月，某新能源车企售后总监在董事会上被CEO问了一个问题： "我们的售后业务毛利率只有12%，但行业平均是18%，问题出在哪里？" 这位总监拿出一堆数据：人效、FTFR、NP...

所属模块：Week 7-8 创新转型与生态构建 > Day 49 创新方案路演 核心目标：整合Day 49的所有学习要点，提供一份可执行的路演准备清单和复盘工具，确保每次路演都能持续改进 一句话定位：成功的路演不是天赋，而是系统化准备...

所属模块：Week 7-8 创新转型与生态构建 > Day 49 创新方案路演 核心目标：掌握应对高管质疑的技巧，学会在压力下保持冷静和逻辑，将挑战性问题转化为展示能力的机会 一句话定位：优秀的答辩不是防御，而是进一步证明你是最适合执...

所属模块：Week 7-8 创新转型与生态构建 > Day 49 创新方案路演 核心目标：掌握路演的黄金结构设计，学会用故事化方式传递信息，让复杂的技术方案变成打动人心的商业叙事 一句话定位：好的路演不是信息堆砌，而是一场精心编排的商...

所属模块：Week 7-8 创新转型与生态构建 > Day 49 创新方案路演 核心目标：理解创新方案路演（Innovation Pitch）的本质，掌握从技术可行性到商业说服力的跃迁，学会在高管和专家面前展示创新价值 一句话定位：路...

所属模块：Week 7 售后服务创新与数字化转型 > Day 47-48 客户体验创新 学习时长：1.5小时 核心价值：将一次性消费转变为长期订阅，提升客户LTV和现金流 ? 开篇故事：改变游戏规则的订阅 2024年8月，上海的李先生...

所属模块：Week 7 售后服务创新与数字化转型 > Day 47-48 客户体验创新 学习时长：2小时 核心价值：打破传统维修模式，用标准化和流程化实现快速服务 ? 开篇故事：一次让人惊艳的快修体验 2024年10月，深圳的王女士遇...

所属模块：Week 7 售后服务创新与数字化转型 > Day 47-48 客户体验创新 学习时长：1.5小时 核心价值：打通线上线下所有触点，创造无缝的客户体验 ? 开篇故事：一次破碎的体验 2024年9月，广州的陈先生遇到了一次令人...

所属模块：Week 7 售后服务创新与数字化转型 > Day 47-48 客户体验创新 学习时长：1.5小时 核心价值：打通线上线下所有触点，创造无缝的客户体验 ? 开篇故事：一次破碎的体验 2024年9月，广州的陈先生遇到了一次令人...

所属模块：Week 7 售后服务创新与数字化转型 > Day 47-48 客户体验创新 学习时长：2小时 核心价值：掌握创造难忘体验的科学方法，用最小投入获得最大的客户口碑 ? 开篇实验：一个改变认知的心理学发现 1996年，诺贝尔经...

所属模块：Week 7 售后服务创新与数字化转型 > Day 47-48 客户体验创新 学习时长：2小时 核心价值：学会用客户视角重构售后服务流程，识别痛点与峰值时刻 ? 开篇故事：一次让人抓狂的维修经历 2024年10月，北京的王先...