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为什么这本书是新能源售后的「圣经级」读物 2023年冬季，某品牌收到3700+投诉：续航从500km骤降至320km，衰减率高达36%。 客户要求：免费更换电池（成本5万元/车，总成本1.85亿元） 售后判断：电池正常衰减，不予更换 冲突升...

为什么这本书是售后人员的「技术圣经」 当客户投诉车辆加速无力时，80%的售后人员会直接建议更换电机——成本3-5万元。但真正的问题可能只是电机控制器的矢量控制算法参数漂移，重新标定即可解决，成本仅需200元。 这150倍的成本差距，就藏在这...

答辩结束 ≠ 任务结束 很多人认为，90分钟答辩结束后，就可以松一口气等结果了。 错！ 真正决定你能否从这次答辩中获得最大价值的，是答辩后的48小时。 这48小时，是你： 巩固委员会对你印象的关键期 建立与高层深度联系的窗口期 展示执行力和...

90分钟答辩的时间解剖 一场终极答辩，看似90分钟，但真正决定成败的只有5个关键时刻，每个时刻只有30秒到3分钟。 如果你在这5个关键时刻表现出色，即使其他地方有小失误，你仍然能拿到85+分。 如果你在这5个关键时刻失误，即使其他地方表现完...

那15分的差距，决定了什么？ 复盘过去3年的47场终极答辩，我发现： 70分：技术可行，但不精彩→ 通过但不会被重用 85分：技术+商业+执行力全面征服 → 成为核心项目负责人 这15分的差距，决定了： ✅ 你是执行者还是决策者 ✅ 你是被...

那个改变一切的30分钟 2024年6月，深圳某新能源车企答辩现场。 售后总监张伟站在台上，PPT已经讲了25分钟，眼看就要结束。 CTO突然说："张总，你讲得很流畅。但我想问一个最基本的问题：800V充电时，电池单体电压应该控制在...

那场没有硝烟的心理博弈 2024年5月，某新能源车企答辩现场。 售后总监王峰站在台上，PPT翻到第15页，正在讲解技术方案。 突然，CTO李博士打断了他："等一下，你刚才说电池预热功率3kW，这个数字哪来的？" 王峰愣了...

那个改变命运的90分钟 2024年3月15日，上海某新能源车企总部21楼会议室。 售后VP张总站在投影屏幕前，手心微微出汗。对面坐着CTO李博士、CFO王总、以及从德国飞来的外部技术专家Hans。 这是他完成77天技术学习后的终极答辩。 9...

适用对象：准备向高层提交800V升级方案的售后管理者 阅读时间：40分钟 核心价值：从真实案例中学习成功经验和失败教训 为什么要学习案例？ 「他山之石，可以攻玉。」— 《诗经》 数据说话： 哈佛商学院研究显示：通过案例学习的管理者，决策成功...

适用对象：准备执行800V升级项目的售后管理者 阅读时间：30分钟 核心价值：掌握项目管理的完整方法，确保按时按质交付 一个延期项目的惨痛教训 2023年某品牌启动800V售后能力建设项目，项目经理老刘信心满满： "我们有充足的预...