标签：扬帆起航 第21页

为什么售后总监必须懂NPV？一个真实的故事 2023年，某新能源车企售后运营经理小王向CEO提交了一份"智能工单系统"升级方案。 投资额：300万元 预期效果：提升工单处理效率30%，降低人力成本 CEO的第一个问题：&...

为什么高管的"刁钻"提问其实是你的机会? 很多管理者害怕高管提问,尤其是那些看起来"刁钻""挑衅"的问题。但优秀的领导者知道:高管的提问不是攻击,而是在帮你完善方案。 真实案例:一...

为什么你的战略汇报总是「讲不清、说不透、打不动」？ 很多管理者都经历过这样的尴尬：准备了几十页PPT，讲了半小时，但CEO一脸茫然，甚至打断你说："我没听懂你到底想说什么。" 真实案例：两个售后总监的命运分水岭 2024...

为什么90%的管理者不会真正的"复盘"？ 很多管理者以为复盘就是开个会、总结一下得失，但真正的战略复盘是一次深度的认知重构过程。 真实案例：某车企售后总监的痛苦教训 2023年，某新能源车企售后负责人向董事会汇报年度战略...

学习目标：学会将平衡计分卡落实到日常运营，建立战略执行的长效机制 学习时长：4小时 难度等级：⭐⭐⭐⭐⭐ 引子：一个被遗忘的战略执行环节 2023年底，某新能源车企售后总监兴奋地向CEO汇报： "我们的BSC体系已经建立完成！战略...

学习目标：掌握平衡计分卡的设计与应用，学会将战略地图转化为可执行的绩效管理工具 学习时长：4小时 难度等级：⭐⭐⭐⭐⭐ 引子：一个被误读的管理工具 2023年某售后总监参加培训后兴奋地对团队宣布： "我们要引入平衡计分卡（Bala...

学习目标：掌握战略地图的设计方法，学会将抽象战略转化为可视化、可执行的目标体系 学习时长：4小时 难度等级：⭐⭐⭐⭐⭐ 引子：一个被忽视的战略执行黑洞 2022年某新能源车企年度战略会，售后总监信心满满地宣布： "今年我们的战略目...

学习目标：掌握波特五力模型的后三个力量分析，学会制定针对性的竞争策略 学习时长：3小时 难度等级：⭐⭐⭐⭐⭐ 第三部分：供应商、客户与替代品的深度博弈 2.3 第三力：供应商的议价能力 什么是供应商议价能力？ 在售后服务领域，供应商主要指：...

学习目标：掌握波特五力模型在售后服务领域的深度应用，学会识别竞争威胁，找到战略突破口 学习时长：3小时 难度等级：⭐⭐⭐⭐ 引子：一个被忽视的战略盲区 2023年某头部新能源车企的售后总监在年度战略会上被CEO问了一个问题： CEO：&qu...

所属模块：Week 1 战略商业思维重构 > Day 3-4 售后商业模式创新 学习时长：2小时 核心能力：战略设计思维、商业模式创新 前置学习：建议先完成前面3个模块的学习 ? 为什么要学商业模式画布？ 前面我们学习了3种售后商业模...